oklv3 গোপনীয়তা নীতি

oklv3 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত কারিগরি তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information)

খ) অ-ব্যক্তিগত কারিগরি তথ্য (Technical & Usage Data)

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও নিদর্শন।
• অ্যাক্সেস করা পেজ ও ক্লিক করা বিষয়বস্তু।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন (WiFi, মোবাইল ডেটা)।

oklv3 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র, সেলফি বা অন্যান্য যাচাই নথি।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়।
• গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সহায়তা অনুরোধ ও অভিযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

oklv3 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। (চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য। (চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্ত করতে। (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। (বৈধ স্বার্থ)
• বিপণন ও প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠাতে। (সম্মতির ভিত্তিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে। (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য। (চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা)

oklv3 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে।

oklv3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয় থাকে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত মূল্যায়ন।
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
• ডিভাইস যাচাই: অজানা ডিভাইস থেকে লগইনে SMS বিজ্ঞপ্তি।

oklv3 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ মেনে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারী: oklv3-এর ব্যবসা একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — পূর্বে আপনাকে অবহিত করে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে oklv3 নিশ্চিত করে যে তারা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে।

oklv3 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি অক্ষম করলে oklv3-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল বলে oklv3 এর জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রয়োগ করে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর oklv3-এর সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না — কেবলমাত্র মাস্কড (আংশিক) রূপে থাকে।
• কার্ড নম্বর oklv3-এর সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। কার্ড পেমেন্ট সরাসরি PCI-DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন অনন্য টোকেন দিয়ে যাচাই করা হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন, যা অডিট লগে রেকর্ড হয়।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রম সনাক্ত হলে অবিলম্বে ব্যবহারকারীকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

oklv3-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। oklv3 ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে না-ও ফেলা যেতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় oklv3 যা করে:

• নিবন্ধনের সময় কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিতকরণ।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই নথি চাওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক oklv3-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

oklv3 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

oklv3 এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবার পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে oklv3:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ ন্যূনতম ৭ দিন আগে জানাবে।

হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে "হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা অভিযোগের ব্যাপারে oklv3 গুরুতর দৃষ্টিভঙ্গি রাখে। অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি এবং ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে oklv3-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমঝোতা না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনানুসারে নিষ্পত্তি করা হবে।